Inloggen

INLOGGEN

AI beleid

1. Introductie

Escapr erkent het belang van verantwoord en ethisch gebruik van Artificial Intelligence (AI) bij het verwerken van gegevens die we van onze klanten ontvangen. Dit AI-beleid is een aanvulling op ons bestaande privacybeleid en biedt richtlijnen voor het gebruik van AI-systemen binnen ons bedrijf, inclusief toepassingen zoals ChatGPT van OpenAI. Dit beleid heeft tot doel transparantie, ethiek, en gegevensbescherming te waarborgen bij het gebruik van AI.

 

2. Doel van dit beleid

Het doel van dit beleid is om de richtlijnen vast te stellen voor hoe Escapr AI-systemen gebruikt in het kader van haar zakelijke dienstverlening, met specifieke aandacht voor:

  • Het waarborgen van privacy en gegevensbescherming.
  • Het voorkomen van vooringenomenheid in AI-aanbevelingen.
  • Het waarborgen van menselijke supervisie over AI-gebaseerde beslissingen.

 

3. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle medewerkers en zakelijke partners van Escapr die betrokken zijn bij het gebruik van AI-technologieën binnen het bedrijf. Het omvat AI-tools zoals OpenAI’s ChatGPT, die worden ingezet om formuliergegevens te controleren, procesoptimalisatie te bevorderen, en aanbevelingen te doen.

 

4. Gebruik van AI-systemen

Escapr gebruikt AI-technologieën voor de volgende doeleinden:

  • Verwerken van klantdata: AI wordt ingezet om door klanten aangeleverde gegevens, zoals zakelijke contactgegevens en systeemvereisten, te controleren en te analyseren.
  • Aanbevelingen: Op basis van de input van klanten kan de AI voorstellen doen voor verbeteringen van systemen of processen.
  • Optimalisatie: AI helpt ons om onze diensten efficiënter en nauwkeuriger uit te voeren, maar altijd onder toezicht van menselijke medewerkers.

 

5. Gegevensverwerking en bescherming

Escapr houdt zich aan de volgende richtlijnen met betrekking tot de verwerking van gegevens door AI-systemen:

  • Gegevens Minimalisatie: AI-systemen verwerken alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de betreffende zakelijke dienst.
  • Privacy by design: AI-toepassingen worden zo ontworpen en gebruikt dat de privacy van betrokkenen gewaarborgd blijft. Gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd voordat ze aan AI-systemen worden blootgesteld.
  • Beperkt gebruik van persoonsgegevens: Aangezien Escapr voornamelijk zakelijke contactgegevens verwerkt, worden gevoelige persoonsgegevens niet verwerkt door onze AI-systemen, tenzij expliciet noodzakelijk en met toestemming van de klant.
  • Opslag en beveiliging: AI-verwerkte gegevens worden opgeslagen in beveiligde omgevingen die voldoen aan internationale beveiligingsnormen (ISO/IEC 27001 en AVG).

 

6. Menselijke supervisie en controle

AI-gebaseerde beslissingen of aanbevelingen die door systemen zoals ChatGPT worden gedaan, worden altijd gecontroleerd door een menselijke medewerker van Escapr voordat ze worden doorgevoerd of aan klanten worden gecommuniceerd. Escapr garandeert dat AI-systemen ondersteunend zijn en nooit de enige beslissingsfactor zijn.

 

7. Transparantie en uitlegbaarheid

Escapr streeft naar transparantie bij het gebruik van AI:

  • Communicatie met klanten: Onze klanten worden op de hoogte gesteld wanneer AI wordt ingezet bij de verwerking van hun gegevens.
  • Uitlegbaarheid van AI-besluiten: We streven ernaar om AI-gebaseerde aanbevelingen begrijpelijk en uitlegbaar te maken voor klanten en medewerkers. Klanten kunnen altijd vragen om uitleg over AI-aanbevelingen die voor hun projecten worden gedaan.

 

8. Verantwoordelijkheid en ethiek

Escapr is verantwoordelijk voor het ethisch gebruik van AI-technologieën en zet zich in om de mogelijke negatieve effecten van AI te beperken:

  • Verantwoord AI-gebruik: We zorgen ervoor dat onze AI-systemen geen discriminerende of bevooroordeelde uitkomsten genereren. Vooringenomenheid in AI-besluiten wordt geminimaliseerd door middel van regelmatige evaluaties en tests.
  • Voorkoming van misbruik: Het gebruik van AI binnen Escapr wordt beperkt tot de gedefinieerde zakelijke doeleinden. Het is niet toegestaan om AI te gebruiken voor toepassingen die in strijd zijn met onze ethische richtlijnen of wettelijke vereisten.

 

9. Samenwerking met derden

Escapr werkt samen met externe dienstverleners voor AI-verwerking. Dit zijn onder andere:

  • OpenAI: Voor de verwerking van gegevens via ChatGPT.
  • Google: Voor opslag en mailing.
  • Zapier: Voor het automatiseren van workflows tussen systemen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om ervoor te zorgen dat de gegevens die door AI worden verwerkt, op een veilige en conforme manier worden behandeld.

 

10. Beveiliging en risicobeheer

Om de integriteit van door AI verwerkte gegevens te waarborgen, nemen we de volgende beveiligingsmaatregelen:

  • Encryptie: Gegevens worden tijdens de overdracht en opslag versleuteld (SSL/TSL).
  • Toegangsbeheer: Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot AI-systemen en gegevens via Twee-factor-authenticatie (2FA).
  • Regelmatige audits: Escapr voert regelmatig interne audits uit om de beveiliging en prestaties van AI-systemen te controleren.

 

11. Rechten van betrokkenen

Ondanks dat AI-systemen voornamelijk zakelijke gegevens verwerken, respecteren wij de rechten van betrokkenen met betrekking tot hun gegevens:

  • Recht op inzage: Klanten kunnen altijd vragen welke gegevens door onze AI-systemen zijn verwerkt.
  • Recht op correctie: Onjuiste gegevens kunnen op verzoek worden gecorrigeerd.
  • Recht op verwijdering: Wanneer gegevens niet meer nodig zijn voor zakelijke doeleinden, kunnen klanten verzoeken om verwijdering van de gegevens.

 

12. Beheer en evaluatie

Dit AI-beleid wordt regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving en technologische ontwikkelingen. Wijzigingen in dit beleid worden gecommuniceerd via onze website en interne kanalen.

 

13. Contactinformatie

Voor vragen over dit AI-beleid of om rechten uit te oefenen, kunnen klanten contact opnemen via teun.willems@escapr.nl